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Questions fréquemment posées
Expédition & commande
Où est située votre entreprise ?
Notre entreprise est située à La Machine dans la Bourgogne
Expédiez vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir ma commande ?
Nous traitons la commande sous 24 heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous 24 heures.
Il faut compter encore entre 24H à 72H jours pour la livraison.
Enregistrez vous ma carte bleue ?
Nous n’enregistrons pas votre carte bleue, cependant nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe qui a peut être déjà enregistré vos informations.
J'ai fait une erreur sur ma commande, Comment faire ?
Vous disposez de 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Dans ce cas-là, vous pouvez nous contacter au 06 99 71 89 28 ou à l’adresse mail contact@gowgeneticsofweed.com
Et si vous changez d'avis...
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Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.
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Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos produits. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
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Puis-je annuler ma commande ?
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